崗位職責：1、負責按規定進行酒店各項標準的解釋，接受標修修改意見，提出標準修方案，處理標準呈報、修訂及答復等工作，監督標準的管理情況，統一管理標準文件。
    2、負責征訂、整理、剪輯國內同行業管理服務資料及信息，根據需要，按計劃定期編制信息匯編或專題參考。
    3、負責對酒店工作（服務）質量的督導、檢查，記錄檢查情況，并編寫檢查每日通報、月報；計算檢查評分，綜合各部門工作質量和服務質量的考核資料。
    4、負責收集客人對酒店服務質量的反映，編寫賓客意見反映日報、月報。
    5、負責督導、檢查、考核酒店執行《旅游飯店星級的劃分與評定》和推行的全面質量管理及工作建議。
    6、負責與酒店上級主管部門，酒店其他部門及同行業質量管理部門加強聯系與溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。
    7、各部門督導人員密切合作，在酒店內全面推行質量管理的PDCA循環工作，并提出改進建議。
    8、參加部門業務分析會及各類會議，全面了解各部門工作（服務）質量的狀況。
    9、根據酒店經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，制定、修訂酒店年度，月度培訓計劃
    10、負責組織、協調酒店年度、月度培訓計劃的實施工作，主持重要的培訓活動。
    11、及時向人事培訓主管、部門經理、部門總監反饋酒店培訓的實施結果。
    12、不斷的加強學習，努力提高自身業務素質和綜合文化素質。
    13、完成上級交辦的其他工作任務。
福利待遇：月休6天，提供住宿，繳納五險，年節福利，員工活動，團建基金，培訓提升，員工關懷，全勤獎勵，職稱補貼
聯系我時，請說是在上饒人力資源網上看到的，謝謝！